心靈眼睛

培養正面思考的習慣，善用專注的力量 ( Leading from the Mind’s Eye  The Power of Focus) 每個人都有一個心靈眼睛(Mind’s Eye)，他決定我們想要專注在 什麼地方、想要看到什麼， 因此，每一個人在進行決 策前都是有選擇性的，所 以我們可以運用 Mind’s eye 的概念來幫助我們管 理情緒，控制恐懼，培養 正面思考的習慣，讓我們 更專注在追求成功的渴 望，願意為成功付出更多 的努力，而不是專注在害怕失敗的恐懼。

11 瑞士網球名將費得勒說，他即使已經是世界排名第一，他還是 會不斷地問自己：我需要改變什麼，我還有什麼可以努力。他 讓自己的心靈眼睛專注在成功，專注在達到成功所必須付出的 學習和努力，也因為他善用 Mind’s eye 專注的力量，所以他才 能不斷地成功，不斷地超越自己。 相反地，如果我們讓負面思維主導了思考，我們可能會被已經 過去的事件綁架成為人質，困在恐懼、哀傷的情緒中卻不自覺。  瞭解得失循環善用激勵鼓舞培養韌性 ( Cycle of Bonding  Motivation, Inspiration, Resilience) Bonding Cycle，或可簡單翻譯為「得失循環」。舉例而言，許多 人都有養寵物的經驗， 當一隻可愛的寵物剛來 到家裏，我們開始跟他 有了接觸(Attachment)， 隨 著 我 們 付 出 愈 來 愈 多，寵物變成家裏一員， 我們與寵物有了強烈連 結(Bonding)，某天寵物 離開了(Separation)，我們 因 而 陷 入 哀 傷 的 情 緒 (Grief)，如果我們無法展開新的接觸，建立新的連結，我們就 很可能會一直陷在哀傷中，成為哀傷的人質卻不自覺。 George Kohlrieser 教授介紹該循環理論時以賈伯斯（Steve Jobs） 為例：賈伯斯創立了蘋果公司，卻曾經被蘋果公司董事會逐出， 其被剝奪感、失落及沮喪不難想像，惟賈伯斯經過沈潛後，決 定跨越哀傷，重新致力於真正喜愛之事物，建立新聯結，因此 創立皮克斯，成功回歸蘋果公司。 是以，把 Mind’s eye 專注在不同的地方會產生截然不同的影響， 同樣的，當我們面對得失的時候，把專注力放在不同的地方， 也會使我們的行為產生莫大的差異。


12  成為部屬的安全堡壘建立信任帶動改變 ( Leader as Secure Base  Creating Trust to Drive Change) 所謂安全堡壘(Secure Base)，意即只要可以給我們能量、鼓勵 我們勇敢釋放潛能之人、 事、物即稱之。
譬如媽媽； 又例如，三國時代的劉備， 其於桃園三結義時什麼資 源也沒有，可是劉備提出了 共同的目標和理想，成為張 飛、關羽願意冒險、追求改 變的能量，全力付出，這共 同的目標和理想就是張飛與關羽的安全堡壘。 因此，領導者可透過提供部屬安全感，成為部屬之安全堡壘， 建立彼此之互信基礎，以驅動及進行變革，進而提高領導績效。  解決衝突化解歧異 ( Conflict Resolution  Resolving Differences) George Kohlrieser 教授認為，「衝突」是高績效組織之命脈， 對策略與執行之爭議、反對意見及不同看法，都可為組織帶來改變、 刺激創造力並且強化團隊精神。雖然面對衝突有其風險，因衝突若 未被妥善管理，或結果為單方獲利，將逐漸破壞團隊，且對於雙方 之尊重、合作、約定和信任造成傷害。然而，衝突是可以管理的， 良好的衝突管理，將可以取得雙贏的結果。 George Kohlrieser 教授也認為，Mind’s eye 決定我們看世界的 角度，是我們管理衝突最基本的工具，決定衝突管理成功與否。他 並提出衝突管理的幾個基本技巧：  創造並維持與對方之連結  建立對話及協商  把問題端到枱面上來


13  瞭解衝突發生的原因  運用互惠法則  建立正向關係 領導者只要善用前述基 本技巧處理衝突，即使再嚴重 之衝突，均能透過彼此連結之 建立、對話、協商、找到互惠 合作之基礎而獲得解決。
(二）小組研討 每段課程結束後，學員均會回到各教練小組專屬之討論教室， 在教練之帶領下，與固定小組成員進行討論、心得分享、意見交流、 及實際演練，在講授課程中所學之理論，透過小組研討，即可即時 得到進一步之體驗與激發。 小組研討的主題內容包括：  發現自己的高績效領導模式(HPL Patterns)  領導風格剖析(6 Leadership Styles Assessment) 從高壓式(Coercive)、權威式(Authoritative)、協調式(Affiliative)、 民主式(Democratic)、前導式(Pacesetting)、教練式(Coaching)等 六大領導風格中，分析自己擅長、面臨壓力時習慣使用、以及 期望改進的領導風格。  分享個人成功及失敗領導經驗之故事  整合領導風格與生命曲線 (Consolidation Integration of Patterns & Life Line) 回溯個人出生迄今生命中重大事件，結合高績效領導模式(HPL Patterns)及安全堡壘(Secure Base)之說明，分析瞭解形塑個 人領導風格之成因，甚而挖掘潛在內心深處未曾覺察卻影響高 績效之關鍵因素。

14  角色扮演(Role Play) 依學員實際面臨之困難對 話或衝突，透過角色扮演 方式，集思廣義，尋找問題 可能之癥結，透過適當對 話有效突破困境，化解疑 難。  小組回饋(Group Feedback) 教練小組針對每位小組成 員，就作為高績效領導者應有之能力、與須再精進處做出建議； 每位小組成員並需訂定個人行動目標與達成方式(Action Plan)， 再由其他小組成員依可行性評分，提供改善意見。 小組研討中，在教練帶領下，配合課程講授之內容，每位組員 均需針對研討主題一次又一次上台進行說明，說明的同時，也必須 遵照「Inspiration through the Spoken Word (表達的技巧)」課堂中所 教授之演說技巧及原則，由教練計時、講評，每回演說結束，小組 每一位成員均須對上台者之演說內容與技巧兩部分提供回饋與評 論，因此在小組研討的過程中，學員不僅配合課程之進行，一步一 步逐漸深入探究自我之領導風格，也同時在演練演說之技巧，以及 學習如何觀察、傾聽別人，提供回饋與建議。

因小組成員均非常 投入、充分交流，因此有 許多天回到飯店已超過 晚上 10 點，甚至 11 點。 圖：小組研討教室一隅

15 肆、心得
一、專注成功，專注學習 Mind’s eye 決定我們看世界的角度，因此每個人在採取任何一 個決策前都是有選擇性的，透過 Mind’s eye 的概念，我們可以管理 情緒、控制恐懼、管理衝突，培養正面思考的習慣，讓我們更專注 在追求成功的渴望，願意為成功付出更多的努力。

二、莫忘來時路，猶記出發心 不管是個人或組織，都有自己的理念和想要追求的價值，可是 我們卻經常被外在不可控的變異消磨而逐漸忘記，而所謂高績效領 導，不管是領導自己或領導組織，最重要的，係視我們能否用正面 積極之態度，從挫敗中順利跨越哀傷，回歸初衷和本心，找到提升 自己、向上躍進之動力。所以，如果我們可以理解 Mind’s Eye 以及 Bonding Cycle 等理論，進而運用之，使自己更快從失敗中恢復， 迎接挑戰，讓挫折轉化為動力，我們將可以因為挫折而不斷提升， 不斷堅毅。
三、讓自己成為團隊中的安全堡壘( Secure Base) 剛到 IMD 時，語言及環境尚未熟悉，各種挑戰旋即接踵而至， 內心非常不安，但是教練的鼓勵和小組成員的正面肯定，成為我的 Secure Base，使我得到能量釋放自己的潛力。尤其教練並非一味採 呵護態度，反而是在相信我可以的信心中，要求我勇於挑戰自己， 而上課情況也果真因為我的自我挑戰成功逆轉情勢，使我開始在討 論中提出令教練小組刮目相看的建議。個人親身經歷使我見識到 Secure Base 的強大力量，瞭解組織中存在 Secure Base 之莫大重要 性，因此，期許自己在組織中釋放正面能量，成為工作伙伴的安全 堡壘。

四、領導自己，引領別人 在 IMD 研習過程中，不僅只是教練和小組同學成為我的安全 堡壘，教練告訴我，因為看到我接受挑戰的轉變和勇氣，其他原本 在其專業領域高高在上的同學們也開始放下身段，卸下武裝，真正 地投入課程。也因為這樣，我們這個小組的成員都覺得自己在這次 的課程上收穫非常豐碩。因此，當我們能領導自己克服恐懼、專注 往正向邁進時，其實不知不覺中，我們也同時在給予別人勇氣，引 領別人朝正向前進。

五、正向積極領導自己，綻放生命無限可能 此次 IMD 學習之旅讓我非常深刻的體驗到，外在不可控的變 異永遠存在，但是，如果我們可以始終用正向積極的態度領導自己， 影響別人，我們會發現，原來生命可以綻放無限的可能性，而世界 也會變得超乎我們想像的美麗。 圖：IMD Executive Learning Center 前留影 圖：結業證書